Pro Support é o pacote de serviços em Help Desk disponibilizados pela M2 Solution, sua principal característica esta na atuação preventiva, que previne a ocorrência de panes, impedindo a ocorrência de interrupções no ambiente de trabalho.

Sistema inteligente

Com sistema desenvolvido em plataforma web, o Help Desk pode ser acessado via internet, com total segurança, permitindo ao gestor total controle por meio de relatórios e informações armazenadas.

Suporte Web

O suporte técnico pode ocorrer via web, sem a necessidade de deslocamento da equipe ou ainda, de contato telefônico.

Atendimento On Site

Em situações mais críticas é deslocado um consultor para atendimento no local da ocorrência, respeitando sempre os prazos de SLA.
A equipe de Service Desk da M2 Solution atua em conformidade com as normas e procedimentos ITIL v.3, assegurando ao cliente maior qualidade no atendimento.